Veelgestelde vragen

Heel simpel: klik op een bestelknop en je komt direct in WhatsApp terecht met een voorbereid berichtje. Vertel wat je wilt bestellen, dan stem ik alles persoonlijk met je af. Betalen gaat via een betaalverzoek dat je van mij ontvangt.

Verzenden binnen Nederland kost €4,95 via PostNL. Bestel je voor €50 of meer, dan verzend ik gratis. Bestel je alleen kaarten? Die passen door de brievenbus, daarvoor betaal je €2,95 verzendkosten.

Ja, ik verstuur naar Nederland en België. Naar België gelden andere verzendkosten en duurt de bezorging meestal één werkdag langer. De exacte verzendkosten zie je in de bevestiging die ik je stuur, voordat je betaalt.

Nee. Je bestelt één box, betaalt één keer en daarna wordt er niets meer afgeschreven. Je hoeft dus ook niets op te zeggen. Wil je later nog een box, dan bestel je gewoon opnieuw.

Speelgoed dat past bij het formaat en de speelstijl van je hond, snacks, een verzorgingsproduct, een wandelaccessoire of bandana en altijd een kleinigheid voor het baasje. Alle producten zijn nieuw. Bij de grote box zit er merkbaar meer in dan je betaalt.

Kattenspeelgoed zoals balletjes of een hengel met veren, snacks, een verzorgingsproduct en een klein cadeautje voor jou. Ook hier is alles nieuw en zit er merkbaar meer in dan de box kost.

Dat kan. Geef bij het bestellen het afleveradres door en vertel wat er op het kaartje moet komen. Ik schrijf het met de hand en stuur het pakket zonder factuur mee.

Producten op voorraad verstuur ik binnen 2 tot 3 werkdagen. Verrassingsboxen stel ik persoonlijk voor je samen, dus die hebben 3 tot 5 werkdagen nodig. Handbeschilderd werk op bestelling kan iets langer duren; dat hoor je vooraf.

In overleg kan dat zeker. Stuur me een berichtje via WhatsApp, dan plannen we een moment.

Hoe meer je vertelt, hoe leuker de bag. Denk aan het formaat en de leeftijd van je hond of kat, favoriete kleuren, het soort speelgoed dat heel blijft (of juist niet) en eventuele allergieën. Ik stem de inhoud daarop af.

De surprise bags vul ik per bestelling persoonlijk voor jou. Zulke samengestelde producten vallen buiten het herroepingsrecht, dus die kan ik niet ruilen of terugnemen. Dat meld ik altijd vooraf. Voor de losse producten uit de webshop, zoals kaarten en stickervellen, geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen. Is er iets mis met je bestelling of klopt er iets niet? Stuur me een berichtje, dan lossen we het samen op. Kijk voor de details bij privacy & voorwaarden.

Een deel wel: het keramiek en beschilderde werk komt uit mijn eigen atelier, soms met een tweede leven uit de kringloop. De rest kies ik zorgvuldig uit bij kleine leveranciers. Alles is dus geschilderd, gekozen of gevuld door mij.